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近日,房产中介业务员来到河北省平泉市行政审批局“一窗通办”窗口办理过户手续。由于卖方黄井东居住在距县城60多公里的桲椤树镇,并且患有脑出血后遗症,瘫痪在床,不能到现场进行面签,“一窗通办”工作人员谭立艳和她的同事了解到这一情况,办理完前期手续后主动上门办理了签字和影像采集手续,这让黄井东很感动,为工作人员竖起了大拇指。
近年来,平泉市行政审批局坚持以人民为中心,以“放管服”改革为载体,以“平泉办事一次成”改革为抓手,以优化营商环境为主线,牢固树立“服务至上、改革创新、尚德善学”三大理念,创新一系列服务举措,着力打通服务群众最后一公里。积极建立首接责任、零门槛承诺、限时办结、跟踪回访等工作机制,启动“双休服务岗”,实行“5+X”工作日模式,推行预约服务、延时服务、上门服务和不定时服务,牢固树立公开、公正、透明、高效、热情、为民的政务服务理念,主动从办事群众和市场主体出发,让服务对象“省力、省时、省事”,让他们享受“五星级”综合服务。(作者 吕德君 王东辉 通讯员 李文娟)